Tvist vid konsumentköp
Konsumentköplagen skyddar dig som privatperson vid köp från en näringsidkare. Vi hjälper dig när en vara är felaktig, försenad eller inte stämmer överens med avtalet.
Vad vi hjälper dig med
- Reklamation vid fel i köpt vara
- Prisavdrag eller hävning av köp
- Skadestånd vid avtalsbrott
- Aktivering av rättsskydd via hemförsäkringen
Vad innebär Konsumentköplagen?
Konsumentköplagen (2022:260) gäller vid köp av lösa saker som en näringsidkare säljer till en konsument. Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att säljaren inte kan avtala bort dina rättigheter.
Om varan inte överensstämmer med avtalet eller har en defekt som fanns redan vid leveransen, har du rätt att kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning. Rättsskydd prövas separat av försäkringsbolaget enligt försäkringsvillkoren.
Vanliga frågor
Hur lång tid har jag på mig att reklamera?
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader anses alltid vara inom skälig tid. Reklamationsfristen är tre år från leveransdagen.
Vad gäller om felet visar sig inom sex månader?
Om felet visar sig inom sex månader från leveransen presumeras felet ha funnits redan vid köpet, om inte säljaren kan bevisa annat. Det innebär att bevisbördan ligger på säljaren.